دليل استخدام الخدمات الرقمية Digital Services User Guide

تعرّف على أبرز مزايا التطبيق من خلال هذه الشاشات، ويمكنك الضغط على "التالي" للاستمرار في التعلم أو "تخطي" للانتقال مباشرة إلى صفحة تسجيل الدخول.

Learn about the key features of the application through these screens. You can press "Next" to continue learning or "Skip" to go directly to the login page.

اضغط على "التالي" لاستعراض المزيد من المزايا أو اختر "تخطي" للذهاب مباشرة إلى تسجيل الدخول.

Press "Next" to view more features or select "Skip" to go directly to login.

لقد وصلت إلى نهاية عرض مزايا التطبيق، اضغط على "متابعة" لتسجيل الدخول والوصول إلى الخدمات.

You have reached the end of the application features overview. Press "Continue" to log in and access the services.

قم بتسجيل الدخول بواسطة نظام التوثيق الوطني لتقديم طلبات الخدمات الحكومية وتتبعها بأمان.

Log in through the National Authentication System to securely submit and track government service requests.

أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك للوصول الآمن إلى حسابك، ثم اضغط على "استمر" للوصول للخدمات.

Enter your username and password for secure access to your account, then press "Continue" to use the services.

بعد تسجيل الدخول، يمكنك استعراض جميع الخدمات المتاحة وتقديم الطلبات بسهولة.

After logging in, you can browse all available services and submit requests easily.

في حال ظهور هذه الشاشة أثناء تسجيل الدخول، فإن تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة الشخصية المسجل غير صحيح، يرجى تحديث التاريخ للمتابعة.

If this screen appears during login, the registered card expiration date is incorrect. Please update the date to continue.

اختر تاريخ انتهاء الصلاحية الجديد للبطاقة الشخصية ثم اضغط على "موافق" لتحديث البيانات.

Select the new card expiration date, then press "OK" to update the information.

اضغط على "تعديل البيانات" لاستكمال تحديث البيانات والمتابعة.

Press "Edit Information" to complete updating your data and proceed.

تعرض الصفحة الرئيسية جميع الخدمات المتاحة، مما يتيح للمستخدم التنقل بين الفئات واختيار الخدمة التي يرغب في التقديم عليها.

The home page displays all available services, allowing the user to navigate between categories and select the service they wish to apply for.

اختر الخدمة المطلوبة للاطلاع على تفاصيلها الكاملة.

Select the desired service to view its full details.

يمكنك مراجعة الشروط والمتطلبات اللازمة للحصول على الخدمة.

Within the service details page, you can review the terms and requirements necessary to submit the application.

اضغط على زر «عرض الشروط» للاطلاع على الشروط الخاصة بهذه الخدمة.

Click the "View" button to see the specific terms for this service.

اضغط على زر «عرض» لعرض المستندات المطلوبة للحصول على هذه الخدمة.

Click the "View" button to display the documents required to apply for this service.

قم بالضغط على المربع الأبيض بجانب شروط الاستخدام وذلك للموافقة على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.

To proceed with submitting the application, you must agree to the "Terms and Conditions."

يمكنك الاطلاع على تفاصيل «سياسة الخصوصية» بالنقر عليها قبل الموافقة.

You can review the details of the "Terms and Conditions" by clicking on them before agreeing.

يمكنك الاطلاع على تفاصيل «شروط الاستخدام» بالنقر عليها قبل الموافقة.

Click the "Submit Application" button to proceed to the application submission step.

في حال عدم الرغبة في المتابعة، يمكنك حذف الطلب بالضغط على «حذف».

If you do not wish to continue, you can delete the application by clicking "Delete."

يمكنك حفظ الطلب كمسودة للمتابعة لاحقاً عبر الضغط على «حفظ كمسودة».

You can save the application as a draft to continue later by clicking "Save as Draft."

يتطلب تقديم الطلب إدخال المعلومات الإلزامية وإرفاق المستندات المطلوبة.

Submitting the application requires entering the mandatory information and attaching the required documents.

لإضافة معلومات إضافية، اضغط على زر «إضافة» لتكرار الحقل المطلوب.

To add additional information, click the "Add" button to duplicate the desired field.

لإزالة المعلومات الإضافية أو الحقول المكررة، اضغط على زر «إلغاء».

To remove additional information or duplicated fields, click the "Cancel" button.

بعد إدخال كافة البيانات المطلوبة، اضغط على «إرسال الطلب» للحصول على الخدمة.

After entering all the required data, click "Submit Application" to request the service.

بعد تقديم الطلب، سيظهر رقم مرجعي يمكنك من خلاله متابعة حالة طلبك عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

After submitting the application, a reference number will appear, allowing you to track the status of your application through the app or website.

اضغط على أيقونة "طلباتي" الموجودة في شريط القوائم أسفل الشاشة لعرض حالة جميع الطلبات المسجلة لديك.

Click on the "My Requests" icon located in the bottom navigation bar to view the status of all your registered requests.

اختر الطلب الذي ترغب في الاطلاع على تفاصيله لمراجعة المعلومات المتعلقة به.

Select the request you wish to view details for to review the related information.

بعد إتمام تنفيذ الطلب، يمكنك تقديم تقييمك لجودة الخدمة المقدمة من خلال اختيار "تقييم الخدمة" كما هو موضح في الصورة ادناه.

After the request has been completed, you can submit your evaluation of the quality of the service provided by selecting "Rate the Service" as shown in the image below.

قم بإدخال تقييمك وأضف أي ملاحظات أو تفاصيل إضافية ترغب بمشاركتها ومن ثم قم بالضغط على أيقونة "تقييم الخدمة".

Enter your rating and add any comments or additional details you wish to share, then press the "Rate the Service" icon.

يمكنك متابعة حالة المرحلة الحالية لطلبك بالضغط على خيار "تفاصيل المرحلة".

You can track the current stage status of your request by clicking on the "Stage Details" option.

اطلع على البيانات التي قمت بإدخالها في مرحلة تقديم الطلب لمراجعتها أو تعديلها عند اختيار "عرض" على يسار "البيانات المدخلة" كما هو موضح في الشاشة ادناه.

Review or modify the data you entered during the request submission stage by selecting "View" to the left of "Entered Data" as shown in the screen below.

في حال وجود نواقص أو معلومات إضافية مطلوبة، يمكنك متابعة الطلب وإعادة إدخال البيانات المطلوبة.

If there are any missing documents or additional information required, you can follow up on the application and re-enter the requested data.

بعد استكمال رفع جميع النواقص، اضغط على زر "استكمال البيانات" لإعادة إرسال الطلب ومتابعة معالجته.

After completing the upload of all missing items, click the "Complete Data" button to resubmit the application and continue its processing.

يمكنك أيضاً تقديم شكوى أو اقتراح أثناء تنفيذ الخدمة لتحسين تجربتك، وذلك عن طريق اختيار "قدم شكوى" المتاح أسفل الشاشة كما هو موضح بالصورة ادناه.

You can also submit a complaint or suggestion during the service execution to improve your experience, by selecting "Submit a Complaint" available at the bottom of the screen as shown in the image below.

حدد نوع الرسالة المطلوبة سواء كانت شكوى أو اقتراح من خلال الضغط على الخيارات المتاحة في "نوع الرسالة"، ثم قم بإضافة التفاصيل ذات الصلة.

Specify the type of message required, whether a complaint or suggestion, by clicking on the options available in "Message Type", then add the relevant details.

تأكد من إدخال كافة البيانات المطلوبة بدقة لضمان معالجة طلبك بشكل صحيح.

Ensure all required data is entered accurately to guarantee proper processing of your request.

بعد الانتهاء من إدخال المعلومات، اضغط على زر "إرسال الرسالة" لإرسال الشكوى أو الاقتراح.

After completing the information entry, click the "Send Message" button to send the complaint or suggestion.

قم باختيار أيقونة "الرئيسية" الموجودة في شريط القوائم أسفل الشاشة لاستعراض ملفك الشخصي.

Select the "Home" icon located in the bottom navigation bar to view your profile.

ابدأ بالدخول إلى ملفك الشخصي من خلال اختيار "الملف الشخصي" ضمن الخيارات المتاحة في القائمة الرئيسية للتطبيق، في اعلى الصفحة جهة اليسار.

Begin accessing your profile by selecting "Profile" from the options available in the application's main menu, at the top-left of the page.

ستظهر أمامك بياناتك الأساسية المستمدة من سجلات وزارة الداخلية.

Your basic data, sourced from the Ministry of Interior records, will be displayed.

يمكنك تعديل المستوى التعليمي الخاص بك بسهولة من خلال الخيارات المتاحة.

You can easily update your educational level through the available options.

اختر المستوى التعليمي المناسب ثم اضغط على زر 'تحديث' لحفظ التغييرات.

Choose the appropriate educational level, then press the 'Update' button to save the changes.

أضف معلومات تواصل إضافية حسب رغبتك لتعزيز بيانات الاتصال الخاصة بك. في حال رغبتك بإضافة بيانات تواصل إضافية، قم بالضغط على "تعديل" بجانب "تفاصيل تواصل إضافية".

Add additional contact information as desired to enhance your contact details. If you wish to add additional contact data, press "Edit" next to "Additional Contact Details".

يمكنك إضافة رقم هاتف بديل او عنوان بريد إلكتروني بديل ومن ثم قم بالضغط على زر "تحديث بيانات التواصل الإضافية".

You can add an alternate phone number or an alternate email address, then press the "Update Additional Contact Data" button.

في حال رغبتك بإضافة عنوان إضافي جديد، قم بالضغط على "تعديل" بجانب "معلومات العنوان الاضافي".

If you wish to add a new additional address, press "Edit" next to "Additional Address Information".

أدخل بيانات العنوان الإضافي بدقة في الحقول المخصصة.

Enter the additional address data accurately in the designated fields.

اضغط على زر 'تحديث العنوان' لإتمام عملية تحديث بيانات العنوان في ملفك الشخصي.

Press the 'Update Address' button to complete the process of updating your address information in your profile.

يمكنك تعديل حالتك الاجتماعية بسهولة من خلال الضغط على "تعديل" بجانب "الحالة الاجتماعية".

You can easily update your marital status by pressing "Edit" next to "Marital Status".

اختر الحالة الاجتماعية المناسبة مع تحديد تاريخ الحالة، ثم اضغط على زر "تحديث الحالة الاجتماعية" لحفظ التغييرات.

Select the appropriate marital status and specify the status date, then press the "Update Marital Status" button to save the changes.

في حال رغبتك بتعديل حالتك الوظيفية قم بالضغط على "تعديل" بجانب "الحالة الوظيفية".

If you wish to edit your employment status, press "Edit" next to "Employment Status".

بعد إدخال جميع البيانات اللازمة، اضغط على زر "تحديث معلومات العمل" لتأكيد التعديلات.

After entering all necessary data, press the "Update Work Information" button to confirm the modifications.

يمكنك إضافة أفراد أسرتك أو تعديل بياناتهم الشخصية حسب الحاجة عند الضغط على "إضافة" بجانب أفراد العائلة.

You can add your family members or update their personal information as needed by pressing "Add" next to Family Members.

قم بتحديث تاريخ انتهاء رقم البطاقة الشخصية والمستوى التعليمي لأفراد الأسرة بسهولة.

Easily update the personal ID card expiry date and educational level of family members.

لإضافة فرد جديد من الأسرة، قم بالضغط على زر "إضافة" بجانب أفراد العائلة وابدأ بإدخال البيانات.

To add a new family member, press the "Add" button next to Family Members and begin entering the data.

أدخل جميع البيانات المطلوبة لإضافة فرد أسرة جديد بدقة كاملة.

Enter all required data to add a new family member with complete accuracy.

قم بتحديد وسيلة التواصل المفضلة لديك من خلال تفعيل مربعات الاختيار الظاهرة أمامك (البريد الالكتروني، الرسائل النصية، المكالمات الصوتية، او الاشعارات الفورية) ثم اضغط على زر "تعديل" لحفظ تفضيلاتك.

Select your preferred communication channel by enabling the checkboxes shown (Email, SMS, Voice calls, or Push notifications), then press the "Edit" button to save your preferences.

في الصفحة الرئيسية للتطبيق الالكتروني قم بالضغط على ايقونة الدردشة الآلية الموجودة في أعلى يسار الشاشة ضمن شريط الأدوات العلوي.

On the main page of the application, press the automated chat icon located at the top-left of the screen in the upper toolbar.

يمكنك طرح استفسارك أو طلب الخدمة التي تحتاجها مباشرة من خلال تواصلك مع مساعدك الرقمي الذكي - سند.

You can directly ask your inquiry or request the service you need by communicating with your Smart Digital Assistant - Sanad.

ستتلقى ردًا فوريًا من مساعدك الرقمي الذكي - سند بناءً على استفسارك.

You will receive an immediate response from your Smart Digital Assistant - Sanad based on your inquiry.

في حال رغبتك، يمكنك الاستعلام بشكل عام عن أنواع الخدمات المتاحة عبر النظام من خلال كتابة الخدمة المطلوبة في حقل "اكتب رسالة" اسفل الشاشة ومن ثم بإمكانك الضغط على زر الارسال الموضح بعلامة المثلث بجانب حقل "اكتب الرسالة" وذلك لإتمام عملية الارسال.

If you wish, you can inquire generally about the types of services available through the system by typing the required service in the "Type a message" field at the bottom of the screen, then press the send button shown as a triangle icon next to the "Type a message" field to complete the sending process.

اطلب قائمة بجميع الخدمات المتوفرة للاستفادة من الخيارات المتاحة أمامك.

Request a list of all available services to benefit from the options presented to you.

لمتابعة حالة طلبك، قم بإدخال رقم الطلب الخاص بك في نافذة الدردشة.

To follow up on the status of your request, enter your request number in the chat window.

سيقوم مساعدك الرقمي الذكي - سند بتزويدك بتفاصيل حالة طلبك، بما في ذلك المراحل التي تم إنجازها والمرحلة الحالية.

Your Smart Digital Assistant - Sanad will provide you with details of your request status, including completed stages and the current stage.

يمكنك أيضًا طلب معلومات إضافية حول الوزارة وخدماتها من خلال خدمة الدردشة.

You can also request additional information about the ministry and its services through the chat service.

يمكن للمستخدم تقديم اقتراحات أو شكاوى من خلال التوجه الى الشريط العلوي جهة اليسار.

Users can submit suggestions or complaints by going to the top bar on the left side.

قم باختيار "تواصل معنا" من القائمة المنسدلة المتاحة في الشريط العلوي جهة اليسار ومن ثم قم بالضغط على ايقونة "تقديم اقتراح / شكوى".

Select "Contact Us" from the dropdown menu available in the top bar on the left, then press the "Submit a Suggestion / Complaint" icon.

ومن ثم قم بتعبئة الحقول واضغط على زر "ارسال الرسالة".

Then fill in the fields and press the "Send Message" button.

يمكن للمستخدم أيضاً إضافة اقتراحات أو شكاوى من خلال الضغط على أيقونة "اقتراح/شكوى" المتاح في شريط التنقل السفلي.

Users can also add suggestions or complaints by pressing the "Suggestion/Complaint" icon available in the bottom navigation bar.

يمكنك تقديم طلب الاقتراحات أو الشكاوى بهوية مجهول، من خلال تفعيل زر التبديل الخاص بخيار ارسال كمجهول بسحبه جهة اليمين ليتحول للون المفعل.

You can submit a suggestion or complaint anonymously by activating the toggle switch for the "Send as Anonymous" option, by sliding it to the right so it turns to the active color.

بعد إكمال تعبئة البيانات المطلوبة للشكوى او الاقتراح، يمكنك إرسال طلبك عبر الضغط على زر "إرسال الرسالة".

After completing the data entry required for the complaint or suggestion, you can submit your request by pressing the "Send Message" button.

يمكن للمستخدم عرض الاقتراحات أو الشكاوى التي قدمها من خلال القائمة الجانبية بالضغط على خيار «الاقتراحات/الشكاوى».

Users can view the suggestions or complaints they have submitted by clicking on the "Suggestions/Complaints" option in the side menu.

تظهر هذه الصفحة قائمة بالاقتراحات والشكاوى التي تم تقديمها من قبل المستخدم.

This page shows a list of the suggestions and complaints submitted by the user.